Aleide Ordina
TT146983 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aleide Ordina | ||
| Celular | 7121847330 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aorbina@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-17 17:17:54 | Fecha Cierre | 2021-03-25 08:50:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 7 15:28:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que tiene problemas con el cuadro blanco donde se conecta la red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:50:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:50:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:50:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:50:12
Me comunico con suauria comenta que ya quedo solucionado, se el comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:50:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 08:50:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 17:44:56
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 17:44:56
Reemplazo de adaptador de red
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 17:44:38
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-23 17:44:38
Se le indica a la usuaria de los adaptadores de red sin existencia, se espera a que lleguen
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:53:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:53:32
Tiene adaptador de red dañado, se le comenta a usuario que de momento no se cuenta con stock para reemplazarlo, en cuanto nos lleguen se le hará su cambio
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-17 17:27:57
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-17 17:27:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-17 17:26:59
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-17 17:26:59
Se transfiere llamada a Miguel.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 17:25:01
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 17:25:01
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 17:24:07
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 17:24:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 17:21:28
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 17:21:28