Citlali Monserrat Valdez GOMEZ
TT146989 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Citlali Monserrat Valdez GOMEZ | ||
| Celular | 0000090999 | Teléfono Fijo | 7123134435 |
| monserratvaldezgomez@gmail.com | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-17 17:39:57 | Fecha Cierre | 2021-03-18 12:54:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 19:13:27 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria reportendo falla de internet en su departamento, ya que se tarda mucho en cargar las aplicaciones, tics, tienda en linea, distribuidores etc |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:54:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:54:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:54:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:54:48
Se valida solucion del problema
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:54:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:54:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-18 08:56:08
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-18 08:56:08
se revisa y se soluciona el problema
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-18 08:56:01
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-18 08:56:01
Me comunico con Carlos para darle seguimiento al reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-17 17:51:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-17 17:51:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-17 17:51:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-17 17:51:36
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-17 17:51:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-17 17:51:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-17 17:41:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-17 17:41:21