EMILIANO LOPEZ SANTOS
TT146895 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIANO LOPEZ SANTOS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121309311 |
| SEMILIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-17 09:44:49 | Fecha Cierre | 2021-03-18 12:45:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 1 02:57:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario llama reportandonos que su teleno no vibra cuando le entran llamadas.
Zona Sur ext 5574 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:45:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:45:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:45:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:45:39
Usuario confirma que el problema con su teléfono quedo resuelto, queda de acuerdo con el cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:45:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:45:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-03-18 08:17:21
Porfirio Cruz Cid
2021-03-18 08:17:21
no timbra su extensión
se le proporciona el manual para cambiar configuración de aumento de volumen y se le indica que si fuera falla física se requiere reemplace su equipo.
Porfirio Cruz Cid
2021-03-18 08:17:12
se le proporciona el manual para cambiar configuración de aumento de volumen y se le indica que si fuera falla física se requiere reemplace su equipo.
Porfirio Cruz Cid
2021-03-18 08:17:12
Se transfiere llamada con Porfirio
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 09:50:18
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 09:50:18
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 09:49:32
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 09:49:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 09:47:52
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 09:47:52