SANCHEZ GONZALEZ JUAN
TT146851 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ GONZALEZ JUAN | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 7122570306 |
| JGSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-16 16:44:14 | Fecha Cierre | 2021-03-18 12:35:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 1 19:48:50 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para comunicarnos que en su bandeja de salida se estan reenviando todos los correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:35:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:35:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:35:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:35:28
Usuario indica que su problema quedo solucionado, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:35:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:35:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-17 10:05:23
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-17 10:05:23
Se realizo respaldo de correo y se creo un nuevo pst.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-17 10:05:18
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-17 10:05:18
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica para comunicarnos que en su bandeja de salida se estan reenviando todos los correos.
Susana Cruz Miranda
2021-03-16 16:57:42
Susana Cruz Miranda
2021-03-16 16:57:42
Se le indico a usuario N.-de reporte, se lo tranfiero a suzana para pedir ayuda con el usuario
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 16:52:53
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 16:52:53
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 16:50:16
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 16:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 16:46:38
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 16:46:38