Anel Alejo
TT146770 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anel Alejo | ||
| Celular | 3352000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| asgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-16 09:42:30 | Fecha Cierre | 2021-03-17 18:29:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 1 08:45:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario comenta que no puede entrar al administrador le aparece bloqueado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:29:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:29:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:29:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:29:40
Me comunico con usuario para confirmar atención y comenta que ya esta solucionad, le indicaron que tenia que cambiar de usuario, se comunicara luego para solicitarlo, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:29:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:29:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-17 09:28:10
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-17 09:28:10
Se le activa de nuevo su usuario pero se le comenta que debe realizar el cambio tanto de usuario como de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-17 09:28:04
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-17 09:28:04
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 09:47:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 09:47:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 09:47:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 09:47:02
se transfiere la llamada a soporte en sitio
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 09:46:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 09:46:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 09:44:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 09:44:01