Miguel Angel Cruz Torres
TT146760 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Cruz Torres | ||
| Celular | 000003737 | Teléfono Fijo | 5526927076 |
| macruz@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-16 08:10:43 | Fecha Cierre | 2021-03-18 12:23:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 2 04:11:02 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario del área de ventas se comunica comentando que no puede enviar ni recibir correos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:23:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:23:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:23:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:23:12
Usuario confirma que su problema quedo resuelto , se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:23:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 12:23:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 08:14:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 08:14:59
se transfiere la llamada al área correspondiente, en espera de comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 08:14:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 08:14:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 08:12:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 08:12:10