Alejandra Lopez Fernandez

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Ticket No. 146768

TT146768 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandra Lopez Fernandez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003873
E-mail csmartinez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-16 09:17:21 Fecha Cierre 2021-03-18 12:32:57
Tiempo Respuesta 00:04:55 Tiempo Solución 2 03:10:41
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Olmos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria comenta que quiere que se va a cambiar su maquina así que quiere cambiar su correo a la maquina nueva
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 12:32:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 12:32:57
Usuaria contesta en la ext 3975 indica que el problema queso solucionado se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 12:32:49
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Olmos
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-16 09:49:42
se transfiere llamada a Miguel
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-16 09:48:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-16 09:31:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-16 09:22:16

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