Hector Cruz

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Ticket No. 146589

TT146589 Incidente con Portal Nomina

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hector Cruz
Celular 3333333333 Teléfono Fijo 7776103738
E-mail tecni-man@hotmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-12 13:11:39 Fecha Cierre 2021-03-12 13:23:37
Tiempo Respuesta 00:02:34 Tiempo Solución 0 00:09:24
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

CST Hector Cruz Bernal indica que tiene problemas para ingresar al portal de IUSA. Le aparece el mensaje "Contraseña equivocada"
No. de proveedor: 13626
Usuario: Cruz61
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 13:23:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 13:23:37
Envio correo a Ing. Cruz con la información solicitada para que pueda ingresar al portal de nominas. A coninuación esta la información correcta;

Proveedor :10003626
Contraseña Cruz61
Link: http://portalrecepcion.iusa.com.mx/login.asp
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 13:23:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 13:14:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 13:14:13

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