Juan Ayuso
TT146513 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Ayuso | ||
| Celular | 9993343903 | Teléfono Fijo | 1313131311 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-11 16:03:41 | Fecha Cierre | 2021-03-18 11:58:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 6 19:54:28 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que bloqueo su contraseña de SAP, necesita se desbloque
Usuario jaayuso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:58:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:58:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:58:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:58:53
Usuario no toma llamadas para validar, se llama a los telefonos 9991765255 y 9993343903, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:58:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:58:49
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
no se cuenta con correo electronico
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:27:48
no se cuenta con correo electronico
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:27:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2021-03-12 10:04:22
Erick De La Luz Brito
2021-03-12 10:04:22
Se le apoyo al desbloqueo de su cuenta SAP
Erick De La Luz Brito
2021-03-12 10:04:17
Erick De La Luz Brito
2021-03-12 10:04:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-11 16:07:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-11 16:07:45
se transfiere la llamada a la ext. 4141, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-11 16:07:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-11 16:07:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-11 16:04:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-11 16:04:25