Emanuel Colin

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Ticket No. 146518

TT146518 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emanuel Colin
Celular 1392392923 Teléfono Fijo 7121535050
E-mail eacolin@iusa.com.mx Proyecto Correo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-11 16:36:01 Fecha Cierre 2021-03-18 12:08:17
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 6 19:29:59
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que no puede enviar ni recibir correos, además que no puede ingresar a intranet
IP 172.16.113.5
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 12:08:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 12:08:17
Usuario confirma solución de su problema, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 12:08:11
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-11 16:48:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-11 16:43:50
se transfiere la llamada a soporte en sitio con la ext. 3910, para que le de la atención requerida, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-11 16:43:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-11 16:38:18

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