Guadalupe Enríquez González

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 146496

TT146496 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Enríquez González
Celular 2222222222 Teléfono Fijo 7121923283
E-mail ggenriquez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-11 13:57:53 Fecha Cierre 2021-03-16 16:29:13
Tiempo Respuesta 00:02:22 Tiempo Solución 5 02:28:58
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Me comunico con solicitando apoyo ya que el centro de carga presenta un "falso" y para que el equipo cargue se debe realizar manipulación de cargador.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-16 16:29:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-16 16:29:13
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya quedo atendida su solicitud, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-16 16:29:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-03-11 16:01:26
Se reemplaza cargador dañado
Porfirio Cruz Cid 2021-03-11 16:01:18
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-11 14:03:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-11 14:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-11 14:00:15

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad