Nayeli Colin Gomez
TT146321 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Colin Gomez | ||
| Celular | 3980000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| ncolin@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-10 09:07:43 | Fecha Cierre | 2021-03-16 16:41:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 6 07:32:41 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita acceso a internet
Ext. 3986 Celular: 712 128 0384 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:41:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:41:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:41:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:41:18
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida su solicitud, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:41:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:41:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-10 15:30:25
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-10 15:30:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-10 12:52:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-10 12:52:29
se le brinda acceso a internet a usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-10 12:52:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-10 12:52:23
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-10 09:09:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-10 09:09:53
- Solicito apoyo a Soporte T.I para brindar asistencia tecnica
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-10 09:09:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-10 09:09:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-10 09:08:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-10 09:08:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-10 09:08:37
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-10 09:08:37