Zulema Lucia Piña GarcÃa
TT146328 Suministro de accesorios para Extensiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Zulema Lucia Piña García | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003013 |
| zleina@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-10 09:58:00 | Fecha Cierre | 2021-03-11 15:57:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 1 05:57:59 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no se escucha la bocina de la extención 3354
Zona: Centro Depto: Presición 22 Extensión o teléfono: 3013 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 15:57:31
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 15:57:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 15:57:31
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 15:57:31
Se le marco a Zulema Lucia para verificar la reparacion de su bocina de su extension la cual fue reparada, se le indica que se proceda al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 15:57:07
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 15:57:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-11 12:29:30
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-11 12:29:30
Se le dio mantenimiento al teléfono.
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-11 12:29:19
Susana Sotelo Vazquez
2021-03-11 12:29:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 10:01:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 10:01:50
Me comunico con Susy y solicito apoyo con reporte, se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 10:01:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 10:01:40
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 10:00:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 10:00:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 09:59:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 09:59:32