Alejandra Lopez Fernandez
TT146317 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Lopez Fernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003873 |
| csmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-10 08:55:14 | Fecha Cierre | 2021-03-11 16:12:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 07:16:30 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitado apoyo ya que su extensión no se escucha (3975)
Zona: Corporaativo Depto: CDPT Extensión o teléfono: 3873 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 16:12:53
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 16:12:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 16:12:53
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 16:12:53
Se le marco a Alejandra Lopez para verificar si fue revisada la bocina de su extencion, la cual fue revisada y reparada por lo que procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 16:12:33
Abel Antonio Sebastian
2021-03-11 16:12:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-10 15:28:26
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-10 15:28:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-10 12:51:44
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-10 12:51:44
se acude a sitio a reparación de cable telefónico.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-10 12:51:36
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-10 12:51:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 08:58:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 08:58:53
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 08:58:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 08:58:02
Se solicita apoyo a Carlos y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 08:57:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 08:57:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 08:56:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-10 08:56:23