Silvia Lopez Reyes
TT146215 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Lopez Reyes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005533 |
| silopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-09 12:20:30 | Fecha Cierre | 2021-03-16 16:51:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 7 04:29:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando desea se le instale su cuenta de correo
Equipo JP Zona: Sur Depto: Presión Extensión o teléfono: 5533 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:51:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:51:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:51:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:51:28
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, agradece atencion, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:51:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:51:20
Me comunico con usuario para validar asistencia del area correspondiente, no toma las llamadas, envio correo para que nos notifique la asistencia correspondiente.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-09 18:02:12
Abraham Suarez Antonio
2021-03-09 18:02:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 13:00:25
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 13:00:25
Se le ayuda vía remota a configurar la cuenta de correo en su laptop. Se hace prueba de envío y recepción y trabaja de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 12:56:39
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 12:56:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 12:52:22
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 12:52:22
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:25:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:25:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:22:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:22:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:21:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:21:57