GOMEZ MONROY MARITZA
TT146214 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GOMEZ MONROY MARITZA | ||
| Celular | 0000003855 | Teléfono Fijo | 7123148493 |
| MGOMEZ@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-09 12:15:48 | Fecha Cierre | 2021-03-16 16:53:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 7 04:37:07 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que no le puede bajar el brillo a su computadora y ya duelen los ojos
Celular: 729 555 1007 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:53:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:53:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:53:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:53:55
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida y su equipo ya esta trabajando, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:53:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:53:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-03-10 09:15:17
Porfirio Cruz Cid
2021-03-10 09:15:17
Se realiza actualización del sistemas operativo
Porfirio Cruz Cid
2021-03-10 09:15:10
Porfirio Cruz Cid
2021-03-10 09:15:10
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 12:18:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 12:18:56
- Solicita apoyo a mis compañeros de soporte T.I para atender la solicitud de la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 12:18:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 12:18:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 12:16:54
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 12:16:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 12:16:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 12:16:48