GOMEZ MONROY MARITZA

Ticket No. 146214

TT146214 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GOMEZ MONROY MARITZA
Celular 0000003855 Teléfono Fijo 7123148493
E-mail MGOMEZ@IUSASOL.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-09 12:15:48 Fecha Cierre 2021-03-16 16:53:55
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 7 04:37:07
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta que no le puede bajar el brillo a su computadora y ya duelen los ojos
Celular: 729 555 1007
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-16 16:53:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-16 16:53:55
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida y su equipo ya esta trabajando, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-16 16:53:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-03-10 09:15:17
Se realiza actualización del sistemas operativo
Porfirio Cruz Cid 2021-03-10 09:15:10
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 12:18:56
- Solicita apoyo a mis compañeros de soporte T.I para atender la solicitud de la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 12:18:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 12:16:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 12:16:48