Nancy Mendoza Trejo
TT146193 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Mendoza Trejo | ||
| Celular | 4424834940 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| cuentasporcobrar@kcalibrix.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-09 10:33:40 | Fecha Cierre | 2021-03-09 16:03:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 05:26:54 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea ingresar al portal de facturas como proveedor pero tiene problemas para ingresar le aparece el mensaje "Error usuario no valido para el sistema"
No de proveedor: 22799 Contraseña: Kal2018 Nombre: Kalibrix Cal S.a de C.V |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:03:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:03:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:03:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:03:22
Se recibe correo de Nancy indicando puede ingresar a la plataforma, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:03:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:03:08
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Validación del error que aparece en el portal
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 10:55:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 10:55:32
- Le solicito a la usuaria apoyo de una captura del error que le aparece en el portal para canalizarla al departaento correspondiente.
- Igual valido en la plataforma y tampoco puedo ingresar al portal con su usuario porque me aparece el mismo error
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 10:54:24
- Igual valido en la plataforma y tampoco puedo ingresar al portal con su usuario porque me aparece el mismo error
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 10:54:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 10:36:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 10:36:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 10:36:28
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 10:36:28