REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ
TT146132 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6623961675 |
| RRVELASCO@IUSA.COM.M | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-08 16:10:28 | Fecha Cierre | 2021-03-16 16:56:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 8 00:44:05 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que su cuenta se bloqueo por cambio de contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:56:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:56:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:56:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:56:17
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que esta solucionado su reporte a base usuario SAP bloqueado, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:56:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-16 16:56:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2021-03-12 10:05:22
Erick De La Luz Brito
2021-03-12 10:05:22
Se le apoyo al desbloqueo y cambio de contraseña SAP
Erick De La Luz Brito
2021-03-12 10:05:01
Erick De La Luz Brito
2021-03-12 10:05:01
se manda correo para saber si ya se desbloqueo su usuario SAP
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-09 20:18:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-09 20:18:25
nos comunicamos con usuario para validar que se halla desbloqueado su usuario sap, usuaria no toma llamadas
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-09 17:54:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-09 17:54:15
Canalzar a soporte site
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 15:54:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 15:54:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-08 16:17:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-08 16:17:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-08 16:12:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-08 16:12:12