REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ
TT146131 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6623961675 |
| RRVELASCO@IUSA.COM.M | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-08 15:53:03 | Fecha Cierre | 2021-03-08 16:01:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:06:20 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se conunica para indicar que su cuenta se bloqueo por sobrepasar los intentos de ingreso de contraseña, usuario indica que si cuenta con la contraseña correcta.
Usuario: RGVELASCO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 16:01:05
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 16:01:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 16:01:05
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 16:01:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 16:00:55
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 16:00:55
Usuario indica que enviara correo ya que no pudo accesar a su cuenta.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 16:00:46
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 16:00:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 15:59:48
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 15:59:48
Me comunico con los compañeros de soporte SITE quien me indica que ya desbloqueo la cuenta y que en caso de que no le permita accesar envie correo a operadores@iusa.com.mx para que puedan brindarle asistencia.
Indico a usuario que en caso de que no le de acceso envie correo a operadores@iusa.com.mx para que le puedan brindar la asistencia. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 15:59:44
Indico a usuario que en caso de que no le de acceso envie correo a operadores@iusa.com.mx para que le puedan brindar la asistencia. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 15:59:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 15:54:49
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 15:54:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 15:54:45
Abraham Suarez Antonio
2021-03-08 15:54:45