MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ
TT145903 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ | ||
| Celular | 0000005263 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MASENOBIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 12:00:51 | Fecha Cierre | 2021-03-16 09:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 10 21:20:50 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de compañero Marco Antonio, solicita apoyo ya que presenta un problema con el teclado de la computadora que le fue esignada, indica que ya no reconoce las teclas.
N° DE EMPLEADO: 06043275 MODELO: JP ID: PD93165D2 MODEL N° 5F-40BA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 09:25:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 09:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 09:25:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 09:25:37
Se valida con Marco Senobio la entrega y confirma. Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 09:25:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 09:25:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-16 09:22:05
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-16 09:22:05
Se le asigna un teclado externo nuevo.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-16 09:21:21
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-16 09:21:21
Se esta en espera del que lleguen teclados para poder asignarle uno.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 17:42:55
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 17:42:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 17:42:29
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-09 17:42:29
Lorenzo Rodriguez indico que en esta semana llegan lo teclados
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 17:34:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 17:34:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-05 12:08:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-05 12:08:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-05 12:04:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-05 12:04:47