CHAVEZ MARTINEZ MARIA DEL CARMEN
TT145867 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHAVEZ MARTINEZ MARIA DEL CARMEN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4441654636 |
| MCCHAVEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 08:38:12 | Fecha Cierre | 2021-03-08 19:47:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 3 11:07:51 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta solicitud de desbloqueo de SAP
Usuaria indica que se blouqeo l aplicación de SAP y el Ing. Porfiirio le ayudo a desbloquear su usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:47:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:47:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:47:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:47:17
Envio correo notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:47:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:47:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-03-05 09:14:27
Porfirio Cruz Cid
2021-03-05 09:14:27
Se le ayuda a reactivar su usuario de SAP
Porfirio Cruz Cid
2021-03-05 09:14:21
Porfirio Cruz Cid
2021-03-05 09:14:21
- Usuaria me indica que ya quedo funcionando SAP
- Me comunico con Ing. Porfirio para que me apoye con su comentario y me indica ¡De acuerdo!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 08:41:23
- Me comunico con Ing. Porfirio para que me apoye con su comentario y me indica ¡De acuerdo!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 08:41:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 08:39:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 08:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 08:39:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 08:39:26