Jose Gonzalez
TT145864 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003924 |
| jggonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 08:18:50 | Fecha Cierre | 2021-03-08 19:45:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 3 11:25:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo que desea enviar un archivo con correo a laos compañeros de lomas alatas y el archivo le indica que es muy pesado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:45:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:45:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:45:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:45:17
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:45:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 19:45:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-05 13:08:25
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-05 13:08:25
Se le ayuda a usuario para enviar su archivo, se le recomienda subir a la nube su archivo y compartir el link para que sus destinatarios lo descarguen. Se le hace comentario que archivos muy pesados es difícil que se reciban o envíen.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-05 13:07:47
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-05 13:07:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-05 13:01:32
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-05 13:01:32
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 08:22:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 08:22:33
Me comunico con Miguel para solicitar apoyo con reporte, se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 08:22:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 08:22:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 08:21:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 08:21:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 08:20:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 08:20:15