Lizeth Cruz Eucefio
TT145768 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizeth Cruz Eucefio | ||
| Celular | 0909090909 | Teléfono Fijo | 5605216715 |
| lcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-04 11:30:16 | Fecha Cierre | 2021-03-08 18:27:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 4 06:55:39 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que desea se le haga la instalación de su cuenta de correo a su equipo de computo.
Ext. 3244 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 18:27:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 18:27:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 18:27:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 18:27:54
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida su solicitud, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 18:27:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 18:27:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-04 13:00:29
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-04 13:00:29
Se le configura cuenta de correo sí como impresora vía remota, se hacen pruebas y se deja operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-04 13:00:19
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-04 13:00:19
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-04 11:34:30
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-04 11:34:30
- Solicito apoyo a compañeros de soporte T.I para realizar la instalación de la cuenta de correo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-04 11:33:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-04 11:33:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-04 11:32:21
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-04 11:32:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-04 11:32:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-04 11:32:15