Alejandra Sebino Gonzalez
TT145501 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Sebino Gonzalez | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asabino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-02 11:02:58 | Fecha Cierre | 2021-03-02 18:08:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 07:03:39 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Alejandra reportando que su cargador ya esta muy dañado ya no carga su LAP JP ya no carga
area: Artefactos electricos Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 18:08:09
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 18:08:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 18:08:09
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 18:08:09
Me comunico con usuario para validar el cambio del cable de su cargador, me indica que ya le realizaron cambio de cargador y trabja correctamente, indico cierre de su reporte, usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 18:08:04
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 18:08:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-03-02 17:12:57
Griselda Angeles Lopez
2021-03-02 17:12:57
Se realiza cambio de adaptador de red y cable UTP; queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-03-02 17:07:29
Griselda Angeles Lopez
2021-03-02 17:07:29
Presenta problemas con el adaptador de red y solicita apoyo con un cable de red, se prepara el cable para proporcionarlo.
Griselda Angeles Lopez
2021-03-02 16:36:40
Griselda Angeles Lopez
2021-03-02 16:36:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-03-02 16:34:58
Griselda Angeles Lopez
2021-03-02 16:34:58
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Griselda Angeles Lopez
Raul Hernandez Gil
2021-03-02 11:07:43
Raul Hernandez Gil
2021-03-02 11:07:43
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que lo canalizaremos en area correspondiente asi mismo me comunico con compañera de sistemas Gris indico reporte asi como solcitud pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-03-02 11:07:21
Raul Hernandez Gil
2021-03-02 11:07:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-03-02 11:04:36
Raul Hernandez Gil
2021-03-02 11:04:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-03-02 11:04:30
Raul Hernandez Gil
2021-03-02 11:04:30