Joao Emanuel Sanchez González
TT145492 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joao Emanuel Sanchez González | ||
| Celular | 0000005666 | Teléfono Fijo | 0000005509 |
| jesanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-02 09:56:26 | Fecha Cierre | 2021-03-08 17:47:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 6 07:50:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo con el "alta de su extensión"
Zona: Sur Depto: Calentadores Ext:5506 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 17:47:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 17:47:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 17:47:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 17:47:31
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le dieron la atencion y que estara al pendiente en momento este habilitado el servicio para poder solicitar el servicio agradece la atencion, se le indica que por el momento se procede al cierre de su reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 17:47:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-08 17:47:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-04 18:07:05
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-04 18:07:05
se le informa al usuario por correo que por el momento no hay servicio disponible para agregar una extensión nueva.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-04 18:06:54
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-04 18:06:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-02 17:07:07
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-02 17:07:07
se revisa si hay circuitos disponibles para el alta de extensión telefonía y el dia de mañana se acudirá a sitio para el cambio
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-02 17:07:01
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-03-02 17:07:01
Me comunico con Carlos y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:12:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:12:23
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:00:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:00:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 09:57:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 09:57:14