Diana Gonzalez Mateo
TT145498 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Gonzalez Mateo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005352 |
| dgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-02 10:50:58 | Fecha Cierre | 2021-03-02 17:12:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 06:20:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitanbdo apoyo para realizar el cambio de contraseña
Depto: Ganadería Ext:5352 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:12:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:12:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:12:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:12:23
nos comunicamos con usuaria preguntándole si ya le hicieron el cambio de contraseña usuaria comenta que ya esta realizado el cambio, le comento el cierre de u reporte usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:12:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:12:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2021-03-02 10:57:31
Erick De La Luz Brito
2021-03-02 10:57:31
Se le brindo la orientación para realizar su cambio de contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2021-03-02 10:57:27
Erick De La Luz Brito
2021-03-02 10:57:27
Me comunico con compañeros operadores y solicito apoyo con reporte, se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:53:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:53:54
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:53:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:53:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:52:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:52:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:52:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-02 10:52:15