Margarita Perfecto
TT145379 Suministro de accesorios para Extensiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Perfecto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005582 |
| mbustamante@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 10:36:36 | Fecha Cierre | 2021-03-02 17:01:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 06:24:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene problemas con su extensión, ya que las teclas no funcionan de manera adecuada.
Zona: Sur Depto: Aislador de Vidrio Ext: 5582 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:01:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:01:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:01:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:01:37
nos comunicamos con usuario, usuaria indica que ya fueron a la revision de su ext. se le indica el cierre de su reporte, se le indica que por cualquier otro problema se comunique con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:01:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-02 17:01:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-03-02 08:51:26
Cesar Calderon Calixto
2021-03-02 08:51:26
Se reviso el teléfono, que tenia unas teclas atascadas por ese motivo no marcaba nada, se soluciono el problema.
Cesar Calderon Calixto
2021-03-02 08:51:20
Cesar Calderon Calixto
2021-03-02 08:51:20
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 10:38:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 10:38:56
Me comunico con Cesar para solicitar apoyo con reporte y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 10:38:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 10:38:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 10:37:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 10:37:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 10:37:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 10:37:37