TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-02 17:06:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-02 17:06:29

nos comunicamos con usuaria usuaria indica que ya dejaron arreglada su adaptador, se le indica el cierre de su reporte usuaria esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-02 17:06:25

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-03-01 17:25:48

Se acude a sitio para solucionar conexión a la red se corrige el problema y se valida con el usuario

Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-03-01 17:25:40

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-01 10:34:10

-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-01 10:34:06

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Cesar Calderon Calixto

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-01 10:33:10

Me comunico con Carlos para solicitar apoyo con reporte y se transfiere llamada.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-01 10:33:02

Zona: Norte
Depto: Almacen Transformadores
Ext: 2619

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-01 10:31:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-01 10:31:27

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-03-01 10:30:33	Fecha Cierre	2021-03-02 17:06:29
Tiempo Respuesta	00:00:54	Tiempo Solución	1 06:35:02
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Maira Reyes

No. de Serie Equipo
Factura		Remision