Estela Morales Gonzales
TT145358 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estela Morales Gonzales | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7122109340 |
| emorales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 08:26:50 | Fecha Cierre | 2021-03-02 17:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 08:56:59 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuariasolicita asistencia para el cambio de contraseña de su equipo
Ext. 3244 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 17:24:50
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 17:24:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 17:24:50
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 17:24:50
-> Se adjunto el archivo Captura el cual se describe a continuación: Correo
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 17:24:43
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 17:24:43
Me comunico con usuario para validar cambio de contraseña, en su extension no se encuentra y en su numero personal suena ocupado, envio correo para mencionar cierre de reporte quedando a la orden para cualquier duda o aclaracion.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 17:23:09
Abraham Suarez Antonio
2021-03-02 17:23:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2021-03-02 10:56:42
Erick De La Luz Brito
2021-03-02 10:56:42
Se le apoyo al cambio de contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2021-03-02 10:56:37
Erick De La Luz Brito
2021-03-02 10:56:37
- Se solicita apoyo a Ingenieros de Sporte Site para atender la petición de la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 09:31:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 09:31:29
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Soporte Site
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 08:31:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 08:31:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 08:27:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 08:27:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 08:27:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-01 08:27:51