LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ
TT145230 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ | ||
| Celular | 9932620468 | Teléfono Fijo | 0000004874 |
| LFGALLEGOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-26 13:19:07 | Fecha Cierre | 2021-02-26 15:34:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 02:12:41 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona Porfirio de sistemas le brindo apoyo para poder convertir Documentos a Pdf
Zona: Villa hermosa Departamento: comercial EXT. 9932620468 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:34:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:34:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:34:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:34:10
nos comunicamos con la usuaria para validar la asistencia de soporte, usuaria indica que ya se instalo el convertidor a pdf, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:34:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:34:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 14:22:08
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 14:22:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-26 13:48:24
Porfirio Cruz Cid
2021-02-26 13:48:24
Se instala aplicación para convertir archivos a PDF y se le sugiere seria mejor comprar licencia de office 365
Porfirio Cruz Cid
2021-02-26 13:48:17
Porfirio Cruz Cid
2021-02-26 13:48:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:23:04
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:23:04
Usuario menciona ya se le dio asistencia solo se comunica para generar reporte
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:22:56
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:22:56
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:21:51
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:21:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:21:35
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:21:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:21:29
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 13:21:29