SUSANA CRUZ MIRANDA
TT145167 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 0000005201 | Teléfono Fijo | 7122242004 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-26 08:09:50 | Fecha Cierre | 2021-03-01 17:37:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 3 09:26:28 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede manipular la acción de subir o bajar el brillo de equipo de computo
Zona: corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:37:57
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:37:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:37:57
Abraham Suarez Antonio
2021-03-01 17:37:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-01 11:49:24
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-01 11:49:24
Se le ayuda a usuario a que se instalen las actualizaciones del sistema operativo vía telefónica y se corrobora que su equipo opere correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-01 11:49:16
Miguel Angel Gil Angeles
2021-03-01 11:49:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:02:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:02:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-26 08:39:15
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-26 08:39:15
por la tarde 5pm se realizará una actualización, ya que es la que ocasiona que el brillo no funcione
Susana Cruz Miranda
2021-02-26 08:17:26
Susana Cruz Miranda
2021-02-26 08:17:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 08:11:35
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 08:11:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 08:11:29
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 08:11:29