Rene Flores
TT145042 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Flores | ||
| Celular | 2593000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| manofacturacobre@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 09:10:07 | Fecha Cierre | 2021-02-25 16:15:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 07:04:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su adaptador de Red de su equipo de computo
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-25 16:15:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-25 16:15:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-25 16:15:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-25 16:15:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-25 16:15:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-25 16:15:41
nos comunicamos con usuario para validar en cambio de su adaptador de Red, usuario indica que ya esta arreglado, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-25 16:15:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-25 16:15:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-25 09:23:40
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-25 09:23:40
Comenta usuario que ya lo esta atendiendo Miguel Gil
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:12:30
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:12:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:12:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:11:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 09:11:27