Diana Ruvalcaba Hidalgo
TT144963 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Ruvalcaba Hidalgo | ||
| Celular | 4423312285 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.c | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-24 14:01:00 | Fecha Cierre | 2021-02-24 14:11:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:08:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Centro de servicio Andés Mario indica que no puede ingresar al portal recepción, le muestra el mensaje error server. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:11:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:11:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:11:33
Indica que ya pudo ingresar, procedo al cierre del reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:10:45
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:04:59
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Se valida que esta ingresando mal los datos,le informo, me pide le de unos minutos para que intente nuevamente
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:04:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:04:22
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:04:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:03:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-24 14:03:11