NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON
TT144900 Falla de red general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3219000000 |
| TPGIL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-24 08:07:15 | Fecha Cierre | 2021-02-25 09:59:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 01:51:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada comentando que no cuenta con red en todo el departamento
EXT 3219 TPGIL@IUSA.COM.MX Centro Contraduria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-25 09:59:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-25 09:59:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-25 09:59:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-25 09:59:59
Me comunico con usuario e indica que si ya cuenta cun su red correctamente funcionando y esta de acuerdo al cierre de su reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-25 09:59:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-25 09:59:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-02-25 08:26:21
Cesar Calderon Calixto
2021-02-25 08:26:21
Era falla general en pasteje
Cesar Calderon Calixto
2021-02-25 08:26:18
Cesar Calderon Calixto
2021-02-25 08:26:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 14:06:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 14:06:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 14:05:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 14:05:53
Comentan los compaelos de sistemas ya estan trabajando en eso y es general
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 08:09:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 08:09:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 08:08:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 08:08:53