Orlando Vacilio
TT144747 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Vacilio | ||
| Celular | 0000003351 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.co | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 10:20:00 | Fecha Cierre | 2021-02-24 16:24:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 1 06:03:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica de Vigilancia comenta que tiene problemas con la extencion se quedo como si tubiera una llamada en espera |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:24:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:24:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:24:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:24:37
nos comunicamos con vigilancia, indican que la falla de red ya esta arreglada, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo, s le comenta que en cualquier otra falla se comunique con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:24:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:24:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-23 10:29:40
Porfirio Cruz Cid
2021-02-23 10:29:40
se reestablecen configuraciones de extensión y se deja funcional.
Porfirio Cruz Cid
2021-02-23 10:29:25
Porfirio Cruz Cid
2021-02-23 10:29:25
Comenta que ya lo esta atendiendo Porfirio y solo marcaba para realizar el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:22:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:22:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:21:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:21:21