LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ
TT144696 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ | ||
| Celular | 9932620468 | Teléfono Fijo | 0000004874 |
| LFGALLEGOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 17:02:14 | Fecha Cierre | 2021-02-24 16:18:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 23:15:39 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando le llego un equipo nuevo indica que se le apoye a la instalacion de algunas aplicaciones
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:18:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:18:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:18:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:18:54
nos comunicamos con usuario para validar si se le brindo la atención, usuaria esta de acuerdo, le comento que si presenta alguna situación que requiera nuestro apoyo se comunique con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:18:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:18:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-02-24 12:00:58
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-02-24 12:00:58
Se le da de alta correo y migra información queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-02-24 12:00:49
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-02-24 12:00:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 17:16:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 17:16:40
no se transfiere llamada
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-02-22 17:07:02
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-02-22 17:07:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 17:06:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 17:06:55
Se tranfiere llamada a Amairani para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 17:06:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 17:06:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 17:04:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 17:04:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 17:03:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 17:03:15