RAQUEL MATEO GONZALEZ
TT144541 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| RMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 09:07:48 | Fecha Cierre | 2021-02-24 16:08:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 2 06:58:43 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere el visto bueno de sistemas ya que requiere 2 Nodos. ( confirmacion de que esten disponibles )
Zona : centro Departamento: Talleres Mecánicos Ext. 3352 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:12
nos comunicamos con usuario para validar la atención usuario esta de acuerdo, se le indica que si se presenta de nuevo la falla se comunique con nosotros
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-24 16:08:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-02-22 09:12:10
Sandra Perez Cruz
2021-02-22 09:12:10
Canalizo a usuario con Cesar de sistemas y le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2021-02-22 09:12:04
Sandra Perez Cruz
2021-02-22 09:12:04
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Cesar Calderon Calixto
Sandra Perez Cruz
2021-02-22 09:11:10
Sandra Perez Cruz
2021-02-22 09:11:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-22 09:09:37
Sandra Perez Cruz
2021-02-22 09:09:37