COLIN GOMEZ NAYELI

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Ticket No. 144150

TT144150 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto COLIN GOMEZ NAYELI
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3986000000
E-mail NCOLIN@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-18 08:52:49 Fecha Cierre 2021-02-18 17:22:18
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 0 08:27:53
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que tiene problemas con su internet, no se pude conectar
NCOLIN@IUSA.COM.MX
Ext- 3986
CDPT- Transportes
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-18 17:22:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-18 17:22:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-02-18 11:14:06
Se cambia adaptador de red
Porfirio Cruz Cid 2021-02-18 11:13:57
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-18 08:56:48
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-18 08:55:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-18 08:54:25

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