Humberto Sanchez Bibiano
TT144123 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Sanchez Bibiano | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7121524377 |
| embarques@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 17:34:06 | Fecha Cierre | 2021-02-17 18:25:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:49:56 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que le aparecia la fecha limite de reactivación de correo, actualmente ya no puede enviar ni recibir correos desde las 14:22 motivi por el cyal solicita apoyo tecnico.
Ext: 3904 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:25:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:25:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:25:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:25:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:25:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:25:37
nos comunicamos con usuario para validar la atención, usuario indica que ya esta solucionado, esta de acuerdo con el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:25:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:25:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Soporte Site
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 17:38:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 17:38:45
Le indico a usuario el numero de su reporte y que permanezca en linea en lo que se solicita apoyo tecnico
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 17:38:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 17:38:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 17:35:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 17:35:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 17:35:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 17:35:45