Maribel Lopez
TT144120 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Lopez | ||
| Celular | 3211000000 | Teléfono Fijo | 0000003211 |
| mflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 17:11:06 | Fecha Cierre | 2021-02-17 18:21:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 01:09:05 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para que se le apoye a modificar la hora y la fecha |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:21:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:21:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:21:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:21:18
nos comunicamos con usuario para validar la atención, indica que ya quedo solucionado se hace el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:21:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 18:21:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-17 18:21:12
Porfirio Cruz Cid
2021-02-17 18:21:12
Se configura hora y fecha
Porfirio Cruz Cid
2021-02-17 18:21:01
Porfirio Cruz Cid
2021-02-17 18:21:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:14:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:14:29
Se transfiere llamada a Porfirio para su solicion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:14:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:14:25
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:13:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:13:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:12:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:12:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:12:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:12:13