Orali Uribe
TT144124 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orali Uribe | ||
| Celular | 5519513714 | Teléfono Fijo | 5555291489 |
| refesa77@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 17:35:52 | Fecha Cierre | 2021-02-17 18:14:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:36:26 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se contacta indicando que no puede acesar alpprtal ya que le aparese que el codigp de seguridad es incorrecto
Clave: 910 Contraseña: resesa77 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:14:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:14:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:14:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:14:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:14:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:14:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:14:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:14:21
Se le envia correo indcandole la liga correcta y sugiriendo que ingrese y coloque el codigo correcto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:12:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:12:48
Se le apoya a Srta. Orali para ingresar yo ingreso con las clabes que proporciona y sin problemas se puede ingresar, la usuaria me indica que no puede ingresar por lo que le indico que le compartire una liga por correo para validar si es la misma, se le proporciona numero de reporte a usuaria
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:12:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 18:12:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:53:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:53:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:53:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:53:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:38:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-17 17:38:14