Ubaldo Mendoza Mejia
TT144010 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Mendoza Mejia | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 10:25:41 | Fecha Cierre | 2021-02-17 15:53:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 05:25:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no cuenta con Internet en elquipo de computo
umendoza@iusa.com.mx Centro Desarrollo Ext 3222 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:53:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:53:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:53:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:53:28
NOS COMUNICAMOS CON USUARIO PARA VALIDAR CIERE DEL REPORTE, USAURIO INDICA QUE YA QUEDO SOLUCIONADO, E INDICA QUE YA SE PUEDE CERRAR EL REPORTE
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:53:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:53:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:36:49
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:36:49
Se le realiza reservación con el adaptador de red, se realiza prueba de conexión y ya puede navegar.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:36:39
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:36:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:34:54
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:34:54
Comenta que lo esta atendiendo Miguel, se le notifica a Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:28:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:28:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:27:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:27:34