Nayeli Lizbeth Regino Juarez
TT144004 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Lizbeth Regino Juarez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5558043400 |
| lnregino@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 10:08:11 | Fecha Cierre | 2021-02-18 11:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 1 01:06:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que se subio la factura con folio GT238 pero no da la ocion de reprocesar
USUARIO: 21513 CONTRASEÑA: Modatelas2019 Envio archivos, las dos facturas corresponden al pedido: 4501267994 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 11:16:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 11:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 11:16:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 11:16:41
Se envia correo de usuaria con informacion que proporciono Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 11:16:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 11:16:35
Se recibe correo de Faustino Garduño indicando que se debe canalizar con comprador de IUSA
"el problema es por que le hicieron la entrada de mercancías pro asi mismo lo anularon, por esta razón no los deja terminar el proceso, si vemos en el portal no les aparecen las entradas de mercancías.
Que se pongan en contacto con su comprador"
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 17:04:38
"el problema es por que le hicieron la entrada de mercancías pro asi mismo lo anularon, por esta razón no los deja terminar el proceso, si vemos en el portal no les aparecen las entradas de mercancías.
Que se pongan en contacto con su comprador"
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 17:04:38
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:55:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 15:55:10
Se envia correo a Faustino para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:29:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:29:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:29:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:29:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:10:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 10:10:14