Edith Basilio
TT133972 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Basilio | ||
| Celular | 0000003870 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 16:56:13 | Fecha Cierre | 2020-11-20 17:41:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:42:34 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria Edith Basilio se comunica solicitando le instalen la carpeta Planeación Logística en su equipo de computo
Zona: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:41:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:41:05
Se valida que solicitud ya fue atendida, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:40:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-20 17:27:40
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-20 17:27:40
Se acude a sitio y se deja la carpeta solicitada como acceso directo, se corrobora con usuario que tenga acceso.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-20 17:27:33
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-20 17:27:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 17:00:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 17:00:27
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 17:00:20
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 17:00:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 16:58:31
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 16:58:31