Israel Garcia Rosas
TT133888 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Garcia Rosas | ||
| Celular | 0000000005 | Teléfono Fijo | 0000000006 |
| isgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 09:47:31 | Fecha Cierre | 2020-11-20 12:43:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 02:52:40 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Israel se comunica reportado una computadora, la computadora es compartida con otro compañero, el usuario principal (entra bien) no le permite ingresar al otro usuario. Le aparece un mensaje "la contraseña es incorrecta". Esto sucedio desde la semana pasada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 12:43:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 12:43:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 12:43:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 12:43:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-20 11:05:36
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-20 11:05:36
se brinda la asistencia al usuario y se resetea la contraseña del equipo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-20 11:05:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-20 11:05:29
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:24:45
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:24:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:54:05
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:54:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:51:16
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:51:16