Edgar Adrian Galvan Hernandez
TT133768 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Adrian Galvan Hernandez | ||
| Celular | 5555767158 | Teléfono Fijo | 5553571817 |
| maquinados88@yahoo.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 10:52:03 | Fecha Cierre | 2020-11-19 13:12:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 02:16:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede realizar el reproceso de una factura el mensaje que le da es el acredor no exite
proveedor:649 contraseña: ISABEL2015 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 13:12:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 13:12:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 13:12:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 13:12:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 13:12:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 13:12:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 13:12:10
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 13:12:10
Sevalida los correos indica que no puede reprocesar las facturas
3291
3576
3585
3599
les sale el mensaje que el acreedor no exite. se valida en el portal y no se localiza se le indica que envie el mensaje
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:05:15
3291
3576
3585
3599
les sale el mensaje que el acreedor no exite. se valida en el portal y no se localiza se le indica que envie el mensaje
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:05:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:04:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:04:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:55:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:55:39