JOSE LUIS MENESES CONTRERAS

Ticket No. 133669

TT133669 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE LUIS MENESES CONTRERAS
Celular 3360000000 Teléfono Fijo 3115000000
E-mail JLMENESSES@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-18 13:13:41 Fecha Cierre 2020-11-20 12:55:01
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 1 23:39:03
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que no pude ingresar a su equipo de computo es equipo personal que utiliza para trabajar.
JLMENESSES@IUSA.COM.MX
ZONA CENTRO LAMPARAS LED
ext 3115
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 12:55:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 12:55:01
Me comunico con José Luis quin informa que ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 12:54:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-20 11:04:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-20 10:59:43
el usuario queda en asistir a corporativo para revisar su equipo de computo personal.
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-20 10:59:36
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Envio de documentacion
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 18:08:44
Me comunico con José Luis quien informa que el día de mañana llevará su equipo con Sistemas para que se lo revisen.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 18:08:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 18:07:36
Me comuico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-18 13:20:48
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-18 13:20:26
Al momento de prender el equipo le da el mensaje unaccesible bug device
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-18 13:17:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-18 13:15:58