Salvador Bernal Rodriguez

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Ticket No. 133658

TT133658 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Salvador Bernal Rodriguez
Celular 0000003165 Teléfono Fijo 6666666666
E-mail sbernal@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-18 12:30:07 Fecha Cierre 2020-11-18 17:09:27
Tiempo Respuesta 00:02:08 Tiempo Solución 0 04:37:12
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que no tiene red, asi mismo indica que su cable USB se mueve y se desconecta.
Zona: Centro
Depto: Artefactos electricos
Extensión o teléfono: 03165
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 17:09:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 17:09:27
Me comunico con Salvador Bernal quien confirma que ya cuenta con red.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 17:09:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-11-18 15:59:22
Se cambia adaptador de red y conector RJ45
Porfirio Cruz Cid 2020-11-18 15:59:10
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-11-18 15:42:16
Me comunico a la ext. de Porfirio y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-18 12:34:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-18 12:34:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-18 12:32:15

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