Rosa Jimenez Jose
TT133636 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Jimenez Jose | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| rjimenezj@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 11:04:01 | Fecha Cierre | 2020-11-18 11:40:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:35:06 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un cambio de contraseña ya que olvido la anterior
EXT3165 Zona centro Dptmto electricos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 11:40:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 11:40:30
Se recibe correo por parte de usuaria indicando que ya quedó solventado el problema que reportó, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 11:40:15
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuaria el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 11:39:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-11-18 11:17:44
Sergio Apolonio Astudillo
2020-11-18 11:17:44
se le coloco la contraseña temporal de "cambio01".
Sergio Apolonio Astudillo
2020-11-18 11:17:37
Sergio Apolonio Astudillo
2020-11-18 11:17:37
Me comunico con compañeros de operadores y se transfiere llamda.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 11:09:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 11:09:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 11:05:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 11:05:24