CLAUDIA VIOLETA BERNAL FLORES
TT133635 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CLAUDIA VIOLETA BERNAL FLORES | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CVBERNAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 11:03:00 | Fecha Cierre | 2020-11-18 11:58:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:53:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo su cambio de contraseña del correo pero no se la asepta el sistema le arroja el mensaje el envio de la contraseña no se realizo con exito.
CVBERNAL@IUSA.COM.MX EXT 3254 ZONA CENTRO PPROYECTOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 11:58:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 11:58:10
Me comunico con Claudia quien confirma que ya quedó solventado el problema de su contraseña, está de acuerdo con el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 11:58:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-11-18 11:16:32
Sergio Apolonio Astudillo
2020-11-18 11:16:32
Ya había llamdo este usuario al SITE, se le coloco una contraseña temporal.
pero NO pudo realizar el cambio. se le coloco la contraseña Noviembre01 de forma Fija.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-11-18 11:16:26
pero NO pudo realizar el cambio. se le coloco la contraseña Noviembre01 de forma Fija.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-11-18 11:16:26
Me comunico con soporte site y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 11:09:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 11:09:29
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 11:05:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 11:05:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 11:05:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 11:05:04